Comment CamperBay.nl traite vos données à caractère personnel — quelles données nous utilisons, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.
La version néerlandaise constitue le texte source principal. Une divergence entre les traductions ne porte pas atteinte à vos droits impératifs en matière de protection des données.
Version 1.0 — 7 août 2026
La présente politique de confidentialité explique comment CamperBay.nl traite les données à caractère personnel lorsque vous visitez notre site web, créez un compte, publiez une annonce, contactez un autre utilisateur, publiez un avis, prenez contact avec nous ou utilisez la plateforme de toute autre manière.
Il nous importe qu’il soit clair quelles données nous utilisons, pourquoi nous le faisons, avec qui les données sont éventuellement partagées, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.
La présente politique de confidentialité s’applique au site web CamperBay.nl ainsi qu’aux services et fonctionnalités qui y sont liés.
Le responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données (« RGPD » ou « GDPR ») est :
SIA "digital ad"
Agissant sous le nom : CamperBay / CamperBay.nl
Adresse d’établissement : Druvas iela 14-4
Code postal et ville : LV-4001 Limbaži
Lettonie
Numéro d’enregistrement : 50203312441 (registre du commerce letton)
Adresse e-mail pour les demandes relatives à la vie privée : info@camperbay.nl
Ci-après, nous désignons cette partie par « CamperBay », « nous » ou « notre ».
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@camperbay.nl.
La présente politique de confidentialité s’applique à toute personne dont CamperBay traite des données à caractère personnel. Cela comprend notamment les visiteurs de la Plateforme, les utilisateurs enregistrés, les annonceurs particuliers et professionnels, les acheteurs et acheteurs potentiels, les personnes qui publient des messages ou des avis et les personnes qui nous contactent via le formulaire de contact.
CamperBay s’adresse en premier lieu aux utilisateurs aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne.
Pour la création et l’utilisation autonome d’un compte s’appliquent en outre les règles d’âge figurant dans nos Conditions d’utilisation.
Les données à caractère personnel que nous traitons dépendent de la manière dont vous utilisez CamperBay.
Lorsque vous créez un compte ou complétez votre profil, nous pouvons traiter notamment votre adresse e-mail, votre nom, votre numéro de téléphone, la raison sociale, l’adresse, le code postal et votre photo de profil.
Votre mot de passe n’est pas conservé sous une forme lisible. Nous conservons uniquement une empreinte cryptographique permettant de vérifier si le mot de passe saisi est correct.
Lorsque vous publiez une annonce, nous traitons les informations que vous saisissez vous-même dans l’annonce, notamment le titre, la description, les données techniques, le prix, la localisation, les caractéristiques du véhicule ou de la pièce proposés et les photos.
Les champs d’annonce peuvent contenir du texte libre. Un utilisateur peut ainsi y indiquer lui-même des données à caractère personnel, telles qu’un nom ou un numéro de téléphone.
Les photos peuvent également contenir des données à caractère personnel. Pensez par exemple à des personnes reconnaissables, des plaques d’immatriculation, des adresses ou d’autres éléments identifiants.
Ne publiez donc pas de données à caractère personnel d’autrui sur CamperBay lorsque cela n’est pas nécessaire et que vous n’avez pas de motif valable ni de consentement pour le faire.
CamperBay n’est pas destiné au traitement ni à la publication de catégories particulières de données à caractère personnel, telles que des données de santé, des convictions religieuses, des opinions politiques ou d’autres données à caractère personnel sensibles. Nous demandons aux utilisateurs de ne pas publier de telles données via des annonces, des profils ou des messages.
Lorsque des utilisateurs communiquent entre eux via CamperBay, nous traitons et conservons le contenu de ces messages ainsi que les informations nécessaires pour rattacher l’expéditeur et le destinataire à la conversation concernée.
Les messages ne sont pas publics.
Nous ne lisons pas systématiquement les messages privés. Un message peut être consulté par des collaborateurs habilités lorsque cela est nécessaire pour enquêter sur une fraude, un abus, un signalement, un incident de sécurité ou un litige, ou lorsque nous y sommes légalement tenus.
Lorsque vous publiez un avis, nous traitons l’avis, l’éventuel texte d’accompagnement, l’auteur de l’avis et le lien avec l’utilisateur évalué.
Les avis publiés sur CamperBay sont en principe publics.
Lorsque vous contactez CamperBay via le formulaire de contact, nous traitons notamment votre nom, votre adresse e-mail, l’objet de votre message, le contenu du message et les données techniques nécessaires à la sécurité et à la lutte contre le spam.
Afin que la Plateforme fonctionne de manière sûre et fiable, nous pouvons traiter des adresses IP, notamment en lien avec le formulaire de contact, les mesures anti-spam, les mesures de sécurité, les activités d’administration et l’enregistrement de la dernière connexion d’un utilisateur.
Nous n’utilisons pas ces données pour établir des profils généraux des visiteurs du site web.
Lorsque CamperBay envoie un e-mail, nous conservons dans notre propre journal d’envoi notamment l’adresse e-mail du destinataire et l’objet de l’e-mail.
Le contenu intégral de l’e-mail envoyé n’est pas conservé dans ce journal d’envoi interne de CamperBay.
Pour l’acheminement effectif des e-mails, nous faisons appel à un prestataire de messagerie externe. Ce prestataire traite le contenu intégral d’un message, car cela est techniquement nécessaire pour remettre l’e-mail au destinataire.
Pour certaines fonctionnalités, nous utilisons des compteurs agrégés, par exemple pour le nombre de fois qu’une annonce ou un emplacement publicitaire donné a été affiché.
Pour ces compteurs propres, nous ne conservons ni identifiant de visiteur, ni profil d’utilisateur, ni adresse IP, ni session de navigation individuelle. Les données sont conservées uniquement sous forme de totaux agrégés par annonce et/ou par jour.
Nous ne traitons des données à caractère personnel que lorsqu’il existe une base légale pour le faire.
Lorsque des données sont nécessaires pour mettre un compte à disposition, publier une annonce, permettre des messages entre utilisateurs ou fournir d’autres fonctionnalités de la plateforme que vous avez demandées, nous fondons le traitement sur l’article 6, paragraphe 1, point b, du RGPD : exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles.
Pour la sécurité, la prévention de la fraude, la lutte contre le spam, la protection contre les abus, l’examen d’incidents, la gestion de la Plateforme, la journalisation technique et la défense contre des prétentions juridiques, nous nous fondons, lorsque cela est approprié, sur l’article 6, paragraphe 1, point f, du RGPD : l’intérêt légitime de CamperBay ou d’autres utilisateurs. Nos intérêts légitimes consistent notamment à maintenir disponible une plateforme d’échange sûre et fiable et à protéger les utilisateurs ainsi que nos systèmes contre les abus.
Lorsque des données à caractère personnel doivent être conservées en raison d’obligations fiscales, administratives, judiciaires ou légales, nous les traitons sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point c, du RGPD : respect d’une obligation légale.
Pour Google Analytics, la publicité personnalisée, les cookies publicitaires et les technologies de suivi non nécessaires comparables, nous fondons le traitement, lorsque la loi l’exige, sur l’article 6, paragraphe 1, point a, du RGPD : le consentement.
Vous pouvez retirer à tout moment un consentement que vous avez donné.
Une partie importante de CamperBay est une place de marché publique.
Les informations que vous placez sciemment dans une annonce publique, un profil public ou un avis public peuvent de ce fait être consultées par d’autres visiteurs de CamperBay.
Les pages publiques peuvent en outre être trouvées et indexées par les moteurs de recherche.
Réfléchissez donc bien avant d’intégrer des données à caractère personnel dans une annonce publique ou une image.
Lorsqu’une annonce ou un autre contenu utilisateur est supprimé de CamperBay, des copies peuvent subsister pendant un certain temps dans des caches, des moteurs de recherche ou d’autres services sur lesquels CamperBay n’a pas de contrôle direct.
CamperBay utilise des cookies nécessaires et fonctionnels et, uniquement lorsqu’un consentement a été donné, des technologies d’analyse et de publicité.
PHPSESSID est utilisé pour la session technique et la fonctionnalité de connexion. Ce cookie subsiste en principe jusqu’à la fin de la session de navigation.
cp_lang mémorise la langue choisie et est conservé au maximum 90 jours.
cp_loc mémorise la région ou la préférence de localisation que vous avez choisie pour les résultats de recherche et est conservé au maximum 365 jours. Ce cookie n’utilise pas de position GPS pour vous suivre automatiquement.
cp_car mémorise la caravane ou le camping-car que vous avez choisi pour la recherche de compatibilité et de pièces et est conservé au maximum 365 jours.
cp_consent_an enregistre votre choix concernant les cookies analytiques et est conservé au maximum 365 jours.
cp_consent_ad enregistre votre choix concernant la technologie publicitaire et est conservé au maximum 365 jours.
Pour les administrateurs habilités, des cookies de session sécurisés supplémentaires sont utilisés. Ceux-ci ont une durée de session maximale d’environ six heures.
Le cas échéant, les cookies de session sont dotés de caractéristiques de sécurité appropriées, dont HttpOnly, Secure et SameSite.
Les cookies nécessaires et fonctionnels sont utilisés parce qu’ils sont indispensables pour fournir le service demandé ou mémoriser une fonctionnalité que vous avez choisie, et n’ont pas pour objet de suivre votre comportement sur différents sites web.
Lorsque vous consentez aux cookies analytiques, CamperBay peut utiliser Google Analytics 4.
Google Analytics peut traiter notamment des informations sur les pages visitées, les événements survenus lors d’une visite, les caractéristiques techniques du navigateur ou de l’appareil et des données de localisation générales.
CamperBay a désactivé Google Signals.
Pour Google Analytics, la durée de conservation des données utilisateurs et d’événements est réglée sur un maximum de 14 mois, pour autant que ce réglage soit applicable aux données concernées.
La fonction « Enhanced Measurement » peut être utilisée. Google Analytics peut ainsi mesurer, outre les pages vues, notamment le moment où un visiteur fait défiler la page loin vers le bas, utilise la fonction de recherche interne, clique sur un lien sortant ou télécharge un fichier.
Google Analytics n’est activé sur CamperBay que lorsque le consentement requis a été obtenu.
CamperBay peut utiliser Google AdSense pour afficher des publicités sur la Plateforme.
Lorsque vous consentez aux cookies publicitaires et à la publicité personnalisée, Google et des partenaires sélectionnés de technologie publicitaire peuvent utiliser des cookies, du stockage local et des technologies comparables afin de traiter des données, notamment pour la diffusion des annonces, la mesure des annonces, la prévention de la fraude et, si vous y avez consenti, la personnalisation des annonces.
Google et les partenaires publicitaires peuvent à cette occasion utiliser des informations provenant de visites antérieures sur CamperBay ou sur d’autres sites web afin de personnaliser les publicités.
Pour les visiteurs situés dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni et en Suisse, nous utilisons à ces fins une solution de Consent Management Platform prise en charge ou certifiée par Google, lorsque les conditions de Google l’exigent.
La liste actuelle des partenaires de technologie publicitaire, de leurs finalités, de leurs bases légales et de leurs informations relatives à la vie privée est mise à disposition via la fenêtre de consentement. Comme cette liste peut évoluer du fait de l’écosystème publicitaire, la CMP constitue la source à jour des partenaires publicitaires actifs à un moment donné.
Vous pouvez modifier vos préférences publicitaires via nos paramètres de cookies et utiliser en outre les paramètres de confidentialité et de publicité que Google met lui-même à disposition.
CamperBay ne charge pas Google Analytics ni Google AdSense avant que le consentement requis à cet effet ait été obtenu.
Si CamperBay décidait à l’avenir d’afficher des publicités sans consentement au suivi, au moyen d’un mode publicitaire limité ou non personnalisé dans lequel des données seraient malgré tout transmises à un tiers, la présente politique de confidentialité et le consentement aux cookies seraient adaptés au préalable.
Vous pouvez refuser le consentement aux technologies d’analyse et de publicité sans perdre pour autant l’accès normal à CamperBay.
Vous pouvez modifier votre choix ultérieurement à tout moment.
Au bas de CamperBay figure un lien vers les Paramètres des cookies qui vous permet de retirer ou d’adapter votre consentement.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Nous ne vendons pas les données à caractère personnel des utilisateurs de CamperBay à des courtiers en données ou à d’autres parties.
Nous pouvons partager des données à caractère personnel avec des parties qui fournissent des services pour CamperBay, dans la mesure où cela est nécessaire.
CamperBay utilise Brevo pour l’acheminement technique des e-mails.
Brevo peut à cet effet traiter notamment l’adresse e-mail du destinataire, les données de l’expéditeur, l’objet, les métadonnées du message et le contenu intégral d’un e-mail envoyé.
Selon les réglages, des événements peuvent en outre être traités, tels que la remise, les messages d’erreur, les ouvertures et les clics.
CamperBay utilise ces informations exclusivement pour la remise, la sécurité et le contrôle technique des e-mails.
Lorsqu’un suivi individuel des ouvertures ou des clics n’est pas nécessaire, CamperBay limite ou anonymise ce suivi, dans la mesure où la fonctionnalité Brevo utilisée le permet.
Pour les journaux d’e-mails transactionnels, CamperBay paramètre une durée de conservation limitée. Lorsqu’il n’est pas nécessaire de conserver une copie intégrale d’un e-mail transactionnel envoyé, l’enregistrement des aperçus intégraux d’e-mails chez Brevo est désactivé.
Brevo intervient pour cette prestation conformément aux accords applicables en matière de sous-traitance et de protection des données.
Pour la boîte aux lettres info@camperbay.nl, CamperBay fait appel à TransIP.
Les e-mails envoyés à cette boîte aux lettres ou qui y sont reçus peuvent de ce fait être stockés et traités techniquement sur l’infrastructure de TransIP.
Lorsqu’un consentement a été donné, des données à caractère personnel et des données d’utilisation peuvent être traitées par Google dans le cadre de Google Analytics et de Google AdSense.
Pour les utilisateurs situés dans l’Espace économique européen, Google Ireland Limited est une entité contractuelle et de protection des données importante au sein du groupe Google.
Pour les services publicitaires, d’autres partenaires de technologie publicitaire peuvent en outre être impliqués. Les partenaires actuels sont communiqués, le cas échéant, via la Consent Management Platform.
Nous pouvons communiquer des données à caractère personnel lorsque nous y sommes légalement tenus, par exemple sur la base d’une injonction valable d’un tribunal compétent, d’une autorité de contrôle ou d’une autorité d’enquête.
Nous pouvons également utiliser des données lorsque cela est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
CamperBay privilégie les prestataires de services et les infrastructures situés dans l’Espace économique européen.
Certains prestataires internationaux, dont des entreprises du groupe Google et des sous-traitants ultérieurs de nos prestataires, peuvent traiter des données à caractère personnel en dehors de l’EEE dans certaines situations.
Lorsque des données à caractère personnel sont transférées en dehors de l’EEE, nous veillons à ce qu’il existe une base de transfert valable, par exemple une décision d’adéquation de la Commission européenne, les clauses contractuelles types applicables ou une autre garantie juridiquement valable conformément au RGPD.
De plus amples informations sur les garanties applicables peuvent être demandées à l’adresse info@camperbay.nl.
CamperBay ne conserve pas les données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire au regard de la finalité pour laquelle elles ont été obtenues, à moins qu’une durée de conservation plus longue ne soit nécessaire en raison d’une obligation légale ou d’une procédure judiciaire concrète.
Un compte, un profil, des annonces, des photos, des messages, des avis, des favoris, des recherches enregistrées et les données de compte associées sont en principe conservés aussi longtemps que le compte existe. Lorsque le compte est supprimé, les données liées au compte sont supprimées, à l’exception des données pour lesquelles s’applique une exception légale ou une nécessité démontrable.
Les données anti-spam et les adresses IP utilisées exclusivement pour un blocage anti-spam temporaire sont conservées au maximum 30 jours.
Le journal d’envoi interne de CamperBay, comportant le destinataire et l’objet, est conservé au maximum 6 mois à des fins de diagnostic technique et de contrôle de la remise des e-mails.
Les journaux d’administration et de sécurité sont conservés au maximum 12 mois, à moins qu’un journal ne soit nécessaire plus longtemps pour l’examen d’un incident de sécurité concret.
Les messages envoyés à CamperBay via le formulaire de contact sont conservés au maximum 12 mois après leur traitement, à moins que le message ne soit nécessaire pour un contrat en cours, une réclamation, un litige ou une obligation légale.
Pour Google Analytics, la conservation paramétrée pour les données utilisateurs et d’événements est de 14 mois au maximum, pour autant que le réglage de conservation Google concerné y soit applicable.
Les journaux d’e-mails transactionnels chez Brevo sont paramétrés par CamperBay sur une conservation limitée et ne sont pas conservés indéfiniment. CamperBay vise à cet égard une durée de conservation opérationnelle maximale de 6 mois, sauf si une durée plus longue est démontrablement nécessaire.
Les données qui font partie de la comptabilité fiscale, dont les données nécessaires aux factures, aux commandes publicitaires ou de bannières payantes et à d’autres transactions financières, peuvent être conservées pendant 7 ans conformément à l’obligation de conservation fiscale néerlandaise.
Un fichier de bannière ou une autre communication publicitaire n’est pas conservé sept ans au seul motif de l’obligation de conservation fiscale lorsque le fichier lui-même n’est pas nécessaire à la comptabilité. De tels fichiers sont supprimés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires à l’exécution de la campagne, au traitement de réclamations ou de litiges.
Lorsqu’une obligation légale de conservation ou une procédure judiciaire impose une conservation plus longue, cette obligation prévaut.
Actuellement, la suppression d’un compte s’effectue sur demande.
Vous pouvez à cet effet nous contacter à l’adresse info@camperbay.nl.
Lors de la suppression, les données de profil et de plateforme liées au compte sont supprimées, dont notamment les annonces, les photos d’annonces, les messages, les avis, les favoris et les recherches enregistrées.
Les messages du formulaire de contact pouvant être rattachés à la même adresse e-mail sont également supprimés lorsqu’il n’existe pas de motif autonome de les conserver plus longtemps.
Certaines données ne sont pas supprimées immédiatement avec le compte lorsqu’il existe pour celles-ci une base légale autonome.
Cela concerne par exemple le journal d’envoi limité, conservé pendant la durée technique mentionnée ci-dessus, ainsi que les données issues de transactions publicitaires payantes ou d’autres transactions financières faisant partie de la comptabilité légale.
La suppression d’un compte ne met pas automatiquement fin aux données déjà légitimement obtenues par d’autres utilisateurs dans le cadre d’une transaction, ni aux données conservées par des moteurs de recherche externes ou d’autres tiers échappant au contrôle de CamperBay.
CamperBay prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données à caractère personnel contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation et l’usage abusif.
Le site web est proposé via HTTPS.
Les mots de passe ne sont pas conservés sous une forme lisible mais sous la forme d’une empreinte cryptographique.
Pour la réinitialisation d’un mot de passe oublié, un lien de réinitialisation à usage unique est utilisé. Ce lien est valable au maximum 60 minutes.
La connexion administrateur est protégée contre les tentatives de connexion automatisées et les attaques par force brute. Après des connexions erronées répétées, le point d’accès concerné peut être temporairement bloqué.
L’accès aux fonctions d’administration et de gestion est limité aux personnes habilitées.
La clé utilisée pour l’envoi des e-mails est, dans la mesure du possible, limitée à l’adresse IP du serveur habilité.
Aucune mesure technique de sécurité ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
En vertu du RGPD, vous avez, selon les circonstances, le droit de recevoir des informations sur le traitement de vos données à caractère personnel et de demander l’accès aux données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet.
Vous pouvez faire rectifier des données à caractère personnel inexactes ou incomplètes.
Vous pouvez demander la suppression de vos données à caractère personnel lorsque nous n’en avons plus besoin ou lorsqu’un autre motif légal de suppression s’applique.
Vous pouvez, dans certains cas, demander la limitation temporaire du traitement.
Pour les données à caractère personnel que nous traitons de manière automatisée sur la base d’un consentement ou d’un contrat, vous pouvez, dans les conditions légales, disposer d’un droit à la portabilité des données.
Lorsque nous traitons des données à caractère personnel sur la base d’un intérêt légitime, vous pouvez, pour des raisons tenant à votre situation particulière, vous opposer à ce traitement.
Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Vous pouvez exercer ces droits en envoyant une demande à :
info@camperbay.nl
Nous pouvons demander des informations complémentaires lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour établir que la demande émane effectivement de la personne concernée.
Nous répondons en principe dans un délai d’un mois à compter de la réception d’une demande valable. Si une demande est particulièrement complexe ou si de nombreuses demandes sont reçues simultanément, le délai de réponse légal peut être prolongé. Si tel est le cas, nous vous en informons.
L’exercice des droits en matière de vie privée est en principe gratuit.
Si vous avez une réclamation concernant la manière dont CamperBay traite vos données à caractère personnel, contactez-nous de préférence d’abord à l’adresse info@camperbay.nl, afin que nous puissions examiner la question.
Vous avez en outre toujours le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente.
Pour CamperBay, l’autorité de contrôle néerlandaise est :
Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
Pays-Bas
Si vous résidez dans un autre pays de l’UE ou de l’EEE, vous pouvez également, en vertu du RGPD, vous adresser à l’autorité de protection des données compétente de votre propre pays.
CamperBay ne prend pas de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé et produisant des effets juridiques à l’égard d’un utilisateur ou l’affectant de manière significative de façon similaire, au sens de l’article 22 du RGPD.
Les mesures de sécurité automatiques, telles qu’un blocage temporaire après des tentatives de connexion erronées répétées ou les filtres anti-spam, sont utilisées pour protéger la Plateforme et ne constituent pas un profilage commercial automatisé.
La plupart des données à caractère personnel traitées par CamperBay nous sont communiquées directement par la personne concernée.
Il peut toutefois arriver qu’un autre utilisateur mentionne des informations sur quelqu’un dans un message, une annonce, une photo, un avis ou un signalement.
Dans ce cas, la source de l’information est l’utilisateur concerné.
Les utilisateurs ne peuvent traiter des données à caractère personnel d’autrui via CamperBay que lorsqu’il existe un motif valable pour le faire, et doivent tenir compte des droits de cette personne en matière de vie privée.
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité lorsque le fonctionnement de CamperBay, nos prestataires ou la législation applicable évoluent.
La version actuelle est toujours publiée sur CamperBay.
Lorsqu’une modification a des conséquences substantielles sur la manière dont nous traitons des données à caractère personnel déjà collectées, nous en informons les utilisateurs de manière appropriée et, lorsqu’un nouveau consentement est légalement requis, nous demandons à nouveau ce consentement.
En haut de cette page figure la date de la dernière modification de la politique de confidentialité.
La présente politique de confidentialité peut être mise à disposition en néerlandais, en allemand, en français et en anglais.
La version néerlandaise constitue le texte source principal pour CamperBay.nl. Une divergence entre les traductions ne porte pas atteinte aux droits impératifs en matière de protection des données dont dispose une personne concernée en vertu de la législation applicable.
Pour toutes questions, demandes ou réclamations concernant la vie privée et les données à caractère personnel :
CamperBay.nl
SIA "digital ad"
Druvas iela 14-4, LV-4001 Limbaži
Lettonie
E-mail : info@camperbay.nl
Dernière modification : 7 août 2026